如何让老客户更加信赖我们的台球厅
2022-11-29 11:35:12
-
目前，台球厅的顾客大多是老顾客，而现在由于台球厅的竞争日趋加剧，因此，要想减少客源的流失，我们一定要注意以下几点：
一、台球厅的环境氛围，有句话说得不错：物以类聚人以群分。相信每个老板在开台球之前都会自己的台球室做好了市场定位，针对不同层面的人群我们就会有不一样的环境氛围，环境氛围也是留下老顾客的重要原因之一。
二、台球厅的服务：台球厅的服务质量直接影响到能否留住顾客，而怎样做好它的服务？其实很容易，第一步就是要对所有的工作人员进行专门的培训，特别是接待人员，要尽可能地把那些老顾客和熟人都记得清清楚楚，让新顾客也能感受到他们的热情。
三、VIP管理：老客户都是从新客户在各种市场推广中吸引过来并持续消费中演变而来的，这是积累老客户的基础，一般来说，像台球厅这种优雅的场所都是会设置VIP的，比如常见的VIP充值送现金活动，充值升级VIP的等级等等，像一般的VIP不打折，中级VIP九折，高级VIP八折等等，所以，在VIP的活动中，要想办法对VIP进行有效的管理，比如小铁自动台球的智能管理系统，可以让客人直接点击领取，充值，然后在后台查询VIP的详细信息和报告。
四、关系维护：要有一个长期稳定的老客户，那就必须要花费一定的时间和精力来维持，以前我们是通过优惠、送礼品来维持老客户的，但是随着移动互联网的发展，手机已经成为了所有人的必需品，那我们的老客户也可以通过网络进行服务，比如，建立微信群聊，把我们的客户邀请进一个微信群，然后在这个微信群里进行一系列优惠活动，像充值优惠、VIP福利等并经常与客户进行互动，加深关系。
想知道更多台球运营管理详情，欢迎咨询小铁自助台球。
